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仕事中の会話が苦手・・・どう克服する?対策は?

      2015/11/17

仕事中の会話が苦手・・・どう克服する?対策は?

仕事中の会話や雑談は人間関係においての潤滑油ともなり、上司の多くは雑談を重視するということがわかりました。

でも会話が苦手な人にとっては何気ない雑談でも困ってしまうもの。苦手な会話を克服するにはどうしたらいいのでしょうか?

雑談は仕事とは関係ありませんが、人間関係には必要不可欠なものです。対処法をぜひ実践してみては?

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仕事中の雑談など会話が苦手。職場に雑談は必要?上司と部下の言い分

上司の言い分

 
 私のチームには、雑談に加わらない若い部下がいます。職場のメンバーがなごやかに談笑しているときも、会話に参加しません。私が話を振っても、「ええ」とか「いいえ」としか答えません。どうも調子がくるいます。

 私が若い頃は、上司の雑談によくつきあったものです。ゴルフをしない私が、上司のゴルフ自慢の話につきあったりしました。ジャイアンツが勝ったとか、負けたとかそういう話にもつきあいましたよ。一見、無駄なようですが、年上のお客さんとの会話もスムーズになるなど、案外役立つんです。

 雑談自体は、仕事ではありませんから強要するつもりもないですし、仕事をきちんとやっていればよいと思います。ただ、雑談を通じたコミュニケーションは対人関係作りでは重要だと思いますよ。だから、若い人たちは、もう少し雑談力を高めた方がよいと思います。でも、そういうことを避けている人が増えてきたように感じます。

 そのツケは、彼ら、彼女らがリーダーになったときにくるんじゃないですか。

【部下に求めること】
・職場の雑談に参加してほしい
・雑談で話を振ったら、少しは答えてほしい
・雑談を通じた対人関係作りの重要性を理解してほしい

部下の言い分

 僕は、あまり雑談をしないほうです。職場には仕事に行っているわけです。仕事はたくさんありますし、無駄な話をしている時間はありません。上司は「雑談もヒューマンスキルのうちだ」とよくいいますが、本当にそうなんですかね。雑談を重視する意図がよくわかりません。

 同期や、プライベートの仲間とは、普通に話しますよ。ただ、それ以外の人たちと雑談するのは、正直おっくうですね。特に、年代の離れた人とは話があわないので、話していて疲れます。上司から世間話を振られますが、あまり会話をする気がしません。

 そういえば、僕の人事考課のコミュニケーション系のところは、いつも結構低くついています。雑談をしないことが原因かもしれません。だとしたらおかしいと思います。

【上司に求めること】
・雑談を重視しないでほしい
・世間話を振らないでほしい
・雑談とスキルをつなげて考えないでほしい

引用元-第15回 職場に雑談は必要なのか? | BPnetビズカレッジ

仕事中の会話が苦手・・・その原因とは

深い話と浅い話の使い分けができない

 あまり親しくもないのに、自分の悩みを語りだしたり、長い付き合いでも表面的な会話だけになったりと、深い話と浅い話の使い分けがうまくできていないことが考えられます。

相手に合わせて、話の深い浅いの使い分けがうまくできないことが、雑談を苦手にしている原因です。

 

事務的な話題になってしまう

 雑談が苦手な人は、事務的な話題に集中しまいがちです。

例えば、「今日の当番よろしく」とか、「朝の朝礼お願いします」といった、事務的な会話ばかりになっていないでしょうか?

 連絡や報告だけの事務的な会話だけでは、当然相手をよく知ることはできないですし、相手も自分をわかってもらえません。

雑談が苦手な人は、普段から会話が事務的な内容に偏っていることが考えられます。

 

個人的な話ができない

 もう一つ、雑談が苦手な原因として、個人的な会話ができないことがあげられます。

個人的な会話とは、その人の性格、興味、生活などに深くかかわる話です。

雑談では、こうした個人的な話のやり取りがしやすいのも特徴です。

 個人的な話ができない人は、あまり自分のことを出そうとはしません。

周りの人の話題や、 自分とは関係のないことを話題の中心にします。

また、仕事以外の場面でも、仕事の話題から離れることができず、個人的な会話に発展していきません。

引用元-会話が苦手な原因とは?話題の質を考えて雑談力UP!

仕事中以外の会話が苦手な人必見!会話に繋がる12個の話題

1.天気のことを話題にする。

2.facebookのことを話題にする。

3.相手の服装の目立つポイントを話題にする。

4.相手の雰囲気がちがうなーという感じを話題にする。

5.靴を褒める。

6.他人を褒める。

7.「〇〇さんが褒めてましたよ」

8.分からないことを質問する。

9.最近の失敗について話す。

10.仕事の愚痴を言う。

11.近くのお店の話をする。

12.共通のニュースを話題にする。

天気のことを話題にする。

まずは鉄板の話題。

「おはようございます!いやあ今日、あっついですねー」
「今日、朝雨すごかったですね。大丈夫でした?」

これだけだと会話が一瞬で終わってしまうので、ここから「最近の天気」に話題をシフトさせる。

「今日も暑いし、最近暑さがひどいですよね…冷夏になるって話はどこいったんでしょうね…」
「最近暑くてどこにも行きたくないわ…最近どこか行った?」

facebookのことを話題にする。

相手がfacebookで公開している話題は、相手も話題にされることを想定しているはずだから、安心して踏み込める。

facebookはこういう軽い話題の宝庫だ。

「そういえば最近旅行行ってましたね!いいなーどうでした?」

「あの店行ってみたかったんだよねーおいしかった?」

相手の服装の目立つポイントを話題にする。

別にセンスに自信がなくても、相手の服装の中で目立つポイントがあれば、相手もそこが目立ってることは意識しているはずだから、何か返しを用意している可能性が高い。

「おつかれさまでーす。あれっそのネクタイかわいいですね!」

引用元-「話しかけるのが苦手」な人が、軽い会話を仕掛けるための12個の話題 | ひらめき箱

仕事中の会話や雑談が苦手な人におすすめのコミュニケーション術

会話のネタを頭に入れておく

特に初対面の方と話をする際に、何を話し出したら良いか、相手に何を質問したら良いかについて、困ってしまうことってありますよね。

会話のネタを語呂にしたものに、適度に整理すべし(テキドニセイリスベシ)という、夜の仕事や営業職の合言葉のようなものがあるので、紹介します。

・テ→テレビ「テレビはよくご覧になりますか?」

・キ→気候「暑い日がつづいていますね」

・ド→道楽「何か趣味はありますか?」

・ニ→ニュース「大学生が集団で酔っぱらって駅前で倒れていたらしくて」

・セ→生活「お休みの日は何をされていますか?」

・イ→田舎「ご出身はどちらですか?

・リ→旅行「インドに行ったことはありますか?」

・ス→スター・スキャンダル「大物歌手が逮捕されましたね」

・ベ→勉強「大学では何をお勉強されていたんですか?」

・シ→仕事「何のお仕事をしていますか?」

夜の仕事や営業職の方の間では超有名な語呂ではありますが、使える場面が非常に多いので、覚えておくと便利です。

引用元-1分以上会話が続かない人のためのコミュニケーション術10選 | 株式会社LIG

相手の片方の目をみる

「話をするときは相手の目を見て」なんて言われるけど、実際恥ずかしくて無理だし、相手にじっと見つめられると緊張して話せなくなる…そんな人も多いと思います。

かと言って、相手の鼻を見ながら話しても、相手の表情の細かい動きはよく分かりません。

私がお勧めするのは“相手の片方の目をみる”というもの。

特に相手の目尻近くを見るようにすると、恥ずかしさが和らぎます。

相手がじっと見つめてくるタイプのときも、視線が正面からぶつかることがないので緊張せずに済むでしょう。

また、見られる方にとっても、両目をじっと見られる威圧感がないので、話しやすく感じるものです。

引用元-1分以上会話が続かない人のためのコミュニケーション術10選 | 株式会社LIG

仕事中など職場での会話が苦手・・・会話上手になるための対策

(1)工夫・勉強

 ただ何も考えずに、もしくは「うまく会話ができるように頑張ろう」とだけ考えて、会話に参加しても、進歩はしないし、前と同じことの繰り返しになると思います。

 それなりの工夫や勉強をしたほうがいいのです。

たとえば、
・話題の考え方を工夫する

・自分の得意パターンを1つ1つ増やしていく

・会話の展開を考える

・聞き上手を目指す。相づちなどのリアクションを身につける

・会話をしたい相手が興味のあることについての情報・知識を得る

・流行を知る

・一般的な知識を養う

・自分の考えを人にわかりやすく伝える練習として、文章を書く

・人と会話する前に、話題を考えておいたり、メンタルリハーサルをしてみる

 もっといろいろあると思います。

自分なりに工夫してみることが大事だと思います。

(2)実践

 「苦手だから」「うまくできないから」「イヤな気もちになるから」などと会話をしなければ、いつまでたっても会話ができるようにはなりません。

たとえ会話のための勉強をいっぱいしても実践しなければ上達はしません。

 また、すぐにうまくなることはできません。

実践しながら工夫を重ねていくことが上達への近道です。

それでも、実際には少しずつ進歩するものだと思います。
 まずは、会話に参加することです。

そのためにすることは、話したい人に自分から話しかけたり、参加したい人たちの輪の中に入っていくことです。

慣れないうちはドキドキして、勇気もいると思いますが、自分を育てるためです。

ポイントは迷わずに入っていくことのような気がします。

タイミングとかあれこれ考えずに、自分から近寄って行けば「なるようになる」と思います。

気のきいた言葉なんていりません。

ふつうのあいさつだけでも、目があったらおじぎをするだけでもいいと思います。

 あとは会話に参加するだけです。

とりあえずは聞き手に回ればいいでしょう。

人が話している最中には、自分が次に何を話そうかと考えるのではなく、相手の話に耳を傾けるようにしたほうがいいのです。

話すことが自然に頭に浮かんでそのタイミングがあったら発言すればいいでしょう。

 うまく話そう、多く話そう、人を笑わそうなどと考えないほうがいいと思います。

そういうことは、ある程度余裕ができてからでいいでしょう。うまく話そうなどと意識しすぎると、それができないと落ち込んでしまいます。

まずは会話に参加することが重要です。相手の話をよく聞くということは、立派に会話に参加しているのです。

 あとは慣れの問題だと思います。

会話への慣れ、相手への慣れなどです。

慣れてくれば気もちがラクになり、少しは余裕ができて、いろいろ考えられるようになり、発言もできるようになると思います。

 そして実践後に大事なことは、少しでもうまくできたら、少しでも進歩したら喜ぶことです。

うまくできないことがあっても落ち込まないことです。あせらずに少しずつできるようになればいいのです。

引用元-現実の対策(会話上手になるために) / 会話が苦手 - 悩みのヒント

twitterの反応

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