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コンビニのバイトでストレスの原因はマナーの悪い客!

      2016/12/02

コンビニのバイトでストレスの原因はマナーの悪い客!

コンビニのアルバイトは見た目以上にストレスがかかるお仕事。

深夜早朝などの時間的なものはもちろん、何といってもマナーの悪い客の存在が…。

コンビニ店員のストレスになる「嫌われる客」の言動とはどんなものなのでしょうか。

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コンビニの店長・バイトがストレスに感じる客の言動

1 深夜にずーっと立ち読み続ける客

金曜日や土曜日などの休日前に多いんですが、夜中の1時ごろから来店してずーーーっと立ち読みを朝まで続ける客。時々疲れるのか、しゃがみこんだりして読み続ける。店内に誰もいないからって油断してるのかもしれませんが、ちゃんと裏でモニターで見てますからね。家でネットでもしてたほうが疲れないしのんびりできると思うんですけど、家にいたくない理由でもあるんですかね…。で、結局なにも買わずに出て行くし。

2 タバコを「いつもの」と言ってくる客

ささいなことなんですが、地味にヒットポイントを削られます。本当に毎日買いに来て、こっちも顔見知りならもちろん覚えているのでいいんですが、入ったばかりの新人店員にも「いつものちょうだい」は困るんですよね…。「すみません、銘柄をおっしゃってください」と聞き返しても「いつものだよ、店長に聞いて」って…もう、銘柄言ってくれたほうが早いでしょうよ。

3 声が小さすぎる客

「……マン」「はい?」「……マン……サイ」「すみません、もう一度(大きな声で言ってくれ!!)」「……サイ」「すみません、ちょっと声が遠いんですが…」「…ニクマンクダサイ」「肉まんですね、普通のとプレミアム肉まんとございますが」「…デ」「ハイ??」…どうしても大きな声が出ないんなら、指で指してくださいよ!!! レジは並ぶし、二回聞き返したらもう少しだけ大きな声でお願いします…。
引用元-コンビニ店長が語る「本当に迷惑な客・クレーム」ランキングベスト10! | ランキングシェア byGMO

コンビニのバイトは日々傍若無人な客のストレスにさらされる

⒈ お金を投げる

無意識的にやっている人も多い悪い癖のひとつ。レジカウンターにジャラジャラと小銭を転がしたり、店員の手に投げ入れるような客は育ちが悪いと思われる客の特徴です。

⒉ 「ありがとう」が言えない

コンビニだけではなく飲食店に行っても「ありがとう」や「どうも」も言えない人は会社でも嫌われている可能性大!こういう人って基本的に性格が悪い人に多いです。

⒊ クレームでストレス発散

小さいミスに大声で怒鳴り散らしたり、商品券や金品を請求してくるような客も少なからず存在しています。誰かに威張ることができないから、自分より立場の低いと思っている店員に八つ当たりしてしまうという最悪のパターン。

⒋ 店員を人間だと思っていない

コンビニだけではなく、接客している店員をまるで人間だと思っていない人。店員がなにか聞いても完全無視!たまに見る光景です。

⒌ タバコを略す

相手は理解しているものと決めつけて話をどんどん進めていく嫌な上司によくいるこのタイプ。「マルメラロング!」「ラキスト!」もうワケ分かんないですwちなみにマルボロメンソールのロングとラッキーストライクの略。
引用元-店員から嫌われる客は出世できない!?うざいコンビニ客の8つの特徴 | seikatu-chie.com

コンビニのバイトはスタッフに見方を作りストレス軽減!

出来るだけ早く味方になってくれるスタッフを作る

コンビニバイト上における自分の不得手や不手際は自分自身の力で解決しなければならないのは当然ですが、その苦労する過程を孤独なまま行ってゆくのは辛いですし、やはりストレスが溜まるでしょう。そんな時、お互い励まし合い冗談を言い合える仲間がいればどれほど心強いものか知れませんよね。コンビニスタッフに当て嵌めれば、同じ時間帯のシフトに入っているバイトスタッフを始め、出来るだけ心許せる仲間を作ってしまうのがベストなのです。

ペースを乱されたくなければ深夜シフトを

コンビニバイトのシフトでまさに戦場となるのが朝昼時。朝から昼にかけては多くの人々が朝昼食や飲料、雑誌・新聞等を買い求める為コンビニを訪れます。中々仕事が覚えられない最中にこうした時間帯に遭遇すると、慌ててミスをしたりお客様に失礼を働いたりとロクな事が無く、これらの失敗が尾を引き、結果的にストレスを溜める原因となってしまうものです。自分の力不足を痛感した上でこの様なバイトに応募するのであれば、むしろ閑散とした深夜シフトからスタートし、マイペースで少しづつ仕事に慣れてゆくのが一番でしょう。
引用元-ストレスが溜まらない様に!コンビニバイトに就く心掛けとは | Employment Projections

コンビニのバイトたちに好かれるのはフレンドリーなガテン系?

 「いい人の代表は、いわゆる<ガテン系>の皆さんです。強面な感じがするかもしれませんが、作業着で来店した方で、嫌な思いをしたことは一度もない。うちのバイトの子たちもほぼ例外なくうなずきます」

店の近所で作業する人たちは、お昼に、そして仕事終わりにと、工事期間中、何度かやって来る。そのこと自体もありがたいはずだが、何よりうれしいのが彼らの「フレンドリーさ」なのだそうだ。

「声を出してくれるっていうのがうれしいですね。<店のなかはポカポカしてていいねえ><このジュースうまい?><へえ、よかった><細かいお金で払っちゃっていい?><ありがとね~>。レジでのわずか数十秒間のやりとりで、こちらの緊張がすっかりほぐれる。新人なんかは特にそうですよ」

「日没が近づくと作業が終わるでしょ? この時期だと4時過ぎです。朝が早いみなさんの帰宅時間で、中にはビールを買ってくださる方もいる。そういう時も<こんな時間から飲んじゃって、ごめんね~>なんて笑顔で話しかけてくれる。<とんでもないです、お疲れ様でした! ありがとうございます!>とお声をかけると、<ありがとさん~>と帰ってくる。時間に追われる我々にとってホッとできる瞬間ですね」
引用元-すぐキレる客、コンビニでの支払いで透けて見える「人としての器量」(2/5ページ):nikkei BPnet 〈日経BPネット〉

実はコンビニ店員が嫌う1万円札やヘッドホン

 コンビニ店員にとにかく嫌われるのは“1万円客”だという。

「混雑時や深夜に缶コーヒー1本を1万円で精算する客とか常識を疑う。レジ内の千円札のストックには限りがあるのに」など非難の声多数。とはいえ、「『1万円しかないんだけど、いい?』と事前に言ってくれるだけで、かなり好印象」なんて意見も。

さらに「ヘッドホンやイヤホンをつけっぱなしの客は、こちらの問いかけが聞こえないので迷惑」という指摘も多かった。

「片側を外してくれたりするお客さんは『お、よくわかってるな』と思う」

“わかってる”ということでは、「雑誌をレジ台に置くとき、裏表紙を上にして、バーコードを店員側に向けてくれると、すぐにバーコードが読み込める。重いファッション誌をひっくり返して向きを変えて……という手間がなくなるだけでもありがたい」てな声が。なかには「バーコードが全部店員に向くようにカゴに商品を並べてくる」なんて通な客もいるそう。

引用元-コンビニ店員に嫌われる“1万円客” | 日刊SPA!

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